Política de Privacidad

Responsable y categorías de información

El responsable del tratamiento es la entidad operadora de BC.Game, titular de la licencia ALSI-202410011-FI1 de la Anjouan Gaming Board y del permiso DGAJS/SCEVF/P-06/2005-Ter para el territorio mexicano. Los avisos y notificaciones relativos a esta política se publican en el propio sitio.

Recabamos datos de identificación (nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad), datos de contacto (correo electrónico, teléfono, domicilio), datos financieros asociados a depósitos y retiros, y documentación de verificación como identificación oficial o comprobante de domicilio.

De forma automática registramos información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador de dispositivo, marcas temporales de acceso y rutas de navegación dentro de la plataforma. Estos registros son indispensables para la seguridad de la cuenta y para acreditar la integridad de las operaciones de juego ante el regulador.

Finalidades del tratamiento

Las finalidades primarias son abrir y mantener tu cuenta, procesar transacciones, verificar tu identidad y edad, prevenir el fraude y el lavado de dinero, atender solicitudes de soporte y cumplir con requerimientos de las autoridades competentes. Sin estos datos no es posible prestarte el servicio.

Como finalidades secundarias empleamos información agregada para medir el desempeño de la plataforma, mejorar la oferta de juegos y enviarte comunicaciones promocionales. Puedes oponerte a estas finalidades secundarias en cualquier momento desde las preferencias de tu perfil o respondiendo a cualquier comunicación, sin que ello afecte tu acceso al servicio.

El análisis de comportamiento de juego se utiliza además para detectar indicios de conducta de riesgo, en línea con lo descrito en nuestra política de juego responsable. Los resultados de ese análisis no se comparten con fines comerciales.

Transferencias y encargados

Compartimos datos con proveedores de servicios de pago, plataformas de verificación de identidad, casas proveedoras de juegos y servicios de alojamiento en la nube. Todos ellos actúan como encargados y están obligados contractualmente a tratar la información únicamente conforme a nuestras instrucciones.

Podemos transferir información a autoridades regulatorias, judiciales o fiscales cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal debidamente fundado. Estas transferencias no requieren tu consentimiento en términos del artículo 37 de la ley aplicable.

Cuando los datos se procesan fuera de México, exigimos garantías contractuales equivalentes al nivel de protección previsto por la legislación mexicana, incluidas cláusulas de confidencialidad y auditorías periódicas de seguridad.

Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de idioma y proteger contra accesos no autorizados. Estas no pueden desactivarse sin comprometer el funcionamiento del sitio.

Las cookies analíticas y de medición publicitaria solo se activan si otorgas tu consentimiento en el panel de configuración que aparece en tu primera visita. Puedes revocar ese consentimiento cuando quieras desde el mismo panel o borrando las cookies desde tu navegador.

Conservación, seguridad y derechos ARCO

Conservamos tu información durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, por el plazo mínimo que impongan las obligaciones antilavado y fiscales, generalmente cinco años a partir del cierre de la cuenta. Cumplido ese plazo, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.

Aplicamos cifrado TLS en las comunicaciones, segmentación de redes, control de acceso por funciones y auditorías externas periódicas. Ningún sistema es invulnerable, pero mantenemos un plan de respuesta a incidentes que contempla la notificación al titular afectado cuando corresponde.

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, mediante una solicitud dirigida al área de privacidad de BC.Game acompañada de tu identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir al INAI.

Cómo Operamos

• Área de Privacidad de BC.Game — dirección de correo publicada en la sección de contacto del sitio
• Atención a clientes disponible desde tu cuenta mediante chat en vivo
• Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos. Las modificaciones sustanciales se anunciarán en el sitio con al menos quince días de anticipación. La versión vigente es la publicada en esta página.